Інтеграція NetHunt CRM з чатами Intercom та Slack

Чому чати стали ключовим каналом комунікації для бізнесу

Сучасні клієнти очікують швидкої та зручної комунікації. Онлайн-чати та внутрішні месенджери дозволяють бізнесу реагувати майже миттєво, але без CRM ці діалоги часто залишаються розрізненими.

Основні переваги чат-комунікації:

• швидкий зворотний звʼязок
• висока залученість клієнтів
• зручність для підтримки та продажів
• ефективна внутрішня взаємодія команд

Як NetHunt CRM інтегрується з чатами

Часто кажуть, що NetHunt це crm для локального бізнесу, що інтегрується з чатами через API або інтеграційні сервіси, дозволяючи повʼязати переписки з контактами, компаніями та угодами в CRM.

У результаті:

• чати не губляться в різних інструментах
• уся історія взаємодії зберігається в CRM
• команди працюють з єдиною базою даних

Інтеграція NetHunt CRM з Intercom

Для чого бізнесу інтеграція з Intercom

Intercom часто використовується для онбордингу, підтримки та комунікації з клієнтами на сайті або в продукті.

Інтеграція з NetHunt CRM дозволяє:

• автоматично створювати контакти та ліди
• зберігати історію чатів у картці клієнта
• передавати дані між підтримкою та продажами
• бачити повний контекст клієнта

Сценарії використання Intercom + NetHunt CRM

• створення ліда після першого чату
• передача діалогу з підтримки у продажі
• фіксація запитів клієнта в CRM
• аналіз звернень і повторних контактів

Інтеграція NetHunt CRM зі Slack

Slack як центр внутрішньої комунікації

Часто різні бізнеси, чи то продаж автомобілів, чи то агротрейдинг використовуються різні месенджери для комунікації і Slack один із них, використовується для щоденної взаємодії команд, обміну інформацією та сповіщень.

Інтеграція NetHunt CRM зі Slack дає змогу:

• отримувати сповіщення про нові ліди та угоди
• інформувати команду про зміни статусів
• швидко реагувати на події в CRM
• узгоджувати дії без переходу в CRM

Приклади автоматичних сповіщень у Slack

• створено нового ліда
• угода перейшла на новий етап
• клієнт відповів на повідомлення
• задача прострочена або виконана

Автоматизація процесів через чати в NetHunt CRM

Інтеграція з чатами дозволяє запускати автоматизовані сценарії без ручної участі менеджерів.

Приклади автоматизації:

• створення задач після чату
• внутрішні сповіщення в Slack
• передача лідів між командами
• фіксація активностей у CRM

Переваги інтеграції NetHunt CRM з Intercom та Slack

Для бізнесу це означає:

• централізовану комунікацію
• повний контекст взаємодії з клієнтами
• швидшу реакцію команди
• менше втраченої інформації
• кращу взаємодію між відділами

Кому підійде інтеграція з чатами

Інтеграція буде корисною для:

• SaaS-компаній
• відділів продажів і підтримки
• маркетингових команд
• сервісного та B2B-бізнесу
• компаній з розподіленими командами

Підсумок

Інтеграція NetHunt CRM з чатами Intercom та Slack дозволяє обʼєднати зовнішню та внутрішню комунікацію в єдиній системі. Бізнес отримує повну картину взаємодії з клієнтами та командою, що підвищує швидкість рішень, якість сервісу та ефективність процесів.