Как автоматизировать магазин розничной торговли?

На сегодня автоматизация торговой деятельности считается ключевой в повышении конкурентоспособности и эффективности бизнеса стратегией. Эта система существенно ускоряет процессы работы, заметно повышает точность в учете товаров, улучшает взаимодействие с покупателями.

Сайт магазина POS-оборудования предлагает проверенные решения. Но какой вариант автоматизации будет лучшим? Как все осуществляется? На что можно рассчитывать?

Рассмотрим это в материале.

Система автоматизации магазина: почему и когда необходима при рознице

Начать, пожалуй, следует с преимуществ, которые обеспечивает этот подход. Именно за счет настроек автоматизации существенно улучшаются:

1. Управление имеющимся ассортиментом. С качественной проверенной программой легко отслеживаются остатки по товару, контролируется наличие/отсутствие востребованных позиций.
2. Процесс предоставляемого обслуживания и продажи. С автоматизацией процессы регистрации совершаемых покупок ускоряются, ошибки минимизируются, расчет проходит практически мгновенно.
3. Контроль за работой сотрудников. Система, действительно, способна отслеживать действие любого в коллективе, определять варианты для улучшения, увеличения производительности.
4. Помощь клиентам. С автоматизированными системами, например, типа приложений для мобильных, покупки становятся более персонализированными и удобными.

Это если очень обобщенно. То есть, смысл таких настроек понятен. Но как все происходит?

Как осуществляется автоматизация маленького магазина

Начинается все с определения задач будущей системы. Затем, уже отталкиваясь от них, подбирается оборудование для автоматизации розничной торговли.

Если магазин небольшой, достаточно настроить систему с базовыми вариантами функций, типа учета товаров, контроля за осуществлением продаж, генерации отчетов и т.п. Если торговая точка довольно крупная, подход уже обеспечивается более комплексный. Он предусматривает дополнительно:

• автоматизацию по складу;
• системы лояльности;
• интеграцию разнообразных систем платежей и пр.

Система современной автоматизации способна связать в единую общую цепь (или сеть) ключевые процессы по бизнесу. Иногда дополнительно она оснащается аналитической функцией. Такой «инструмент» уже и на предсказание потребностей клиентов, и на адаптацию к происходящим на рынке изменениям способен.

Какое оборудование необходимо для автоматизации торговли в розницу

Чтобы процесс автоматизировать полноценно, важно правильно подобрать оборудование. Устройств для облегчения управления имеющимся товаром, для упрощения, в целом, осуществления продаж несколько.

Прежде всего, отметить стоит:

• POS системы и кассовые аппараты. С ними ускоряются расчеты, минимизируются регистрационные ошибки и недочеты, упрощается фин учет;
• сканеры для штрих кодов. Они моментально считывают необходимые данные про товар, исключают возможные при наборе вручную ошибки, ускоряют обслуживание;
• терминалы для платежей. Уже предусматриваются не просто для карт, а и для других вариантов оплат, например, через мобильный и пр.;
• весы. Необходимы для торговых точек, где реализуются товары переменного веса (мясо, овощи и пр.). За счет автоматизации цены на товар в соответствии с учетом его веса, очень упрощают обслуживание.

Место торговли, масштабы бизнеса сказываются на подходах к автоматизации.

Например, если магазинчик небольшой, сложные и дорогие программы просто не нужны. При таких вариантах достаточно оснащения системой, которая улучшит эффективность в управлении продажами и в контроле товарных остатков. Довольно неплохо себя проявили кассовые системы, которые интегрируются со сканерами для штрих-кодов и небольшими терминалами.

Предложения, кстати, есть довольно интересные. Например, уже разработаны программы, которые владельцу посылают уведомления про необходимость пополнить количество популярного товара и пр.

И, конечно, не забудьте о настройках всех процессов, об обучении сотрудников использованию новых инструментов. Да, обычно, программы, с которыми автоматизируется торговля в розницу, отличаются понятным интерфейсом, но все же обучение поможет по максимуму разобраться в имеющихся функциях, в особенностях и отличиях системы.

Тогда и работа с терминалами и с кассой, и управление имеющимися запасами, взаимодействие с заказчиками, клиентами, и отчетность будут упрощены максимально.

Преимущества автоматизации для тех, кто еще сомневается

Автоматизацию нельзя рассматривать в качестве одноразовой задачи. Важно регулярно осуществлять анализ используемой системы, отслеживать продажи и соответствующие отчеты, контролировать производительность работников и остатки товаров. Идеально, если программа отличается гибкостью, если предусматривает настройку инновационных функций, если может адаптироваться в соответствии с изменяющимися условиями.

К общим преимуществам таких программ можно отнести:

• безусловное ускорение процессов, минимизацию ошибок, снижение показателей возможных простоев;
• точность учета, предупреждение переполнения и дефицита на складе;
• повышение точности сервиса;
• масштабируемость и гибкость.

В большинство программ можно по мере необходимости добавлять устройства и функции. Это очень удобно.

И напоследок рассмотрим один из примеров внедрения современной автоматизации для малого магазина.

Пример удачного внедрения автоматизации

Началась работа с установки программы для кассы, которая одновременно интегрировалась и со сканерами для штрих кодов, и с основными аппаратами.

Спустя 3 месяца явным стало сокращение времени, которое ранее тратилось на оформление осуществляемых покупок, а также существенно ниже стали показатели ошибок во время учета имеющихся товаров.

Со временем в магазине ввели для клиентов программу лояльности. Это и на размер чека повлияло, и на количество довольных покупателей.

В результате, магазин очень быстро стал лидером в районе. Сейчас владельцы думают о расширении предлагаемых групп товаров, о прибавлении в штате.

Отметим, что развитие автоматизации продолжается. Сейчас осуществляется активное внедрение инструментов AI в привычные процессы. Это позволяет лучше персонализировать предложения, буквально для каждого покупателя создать отдельные акции и скидки. Готовы впустить будущее в свой бизнес? Автоматизация для этого может стать наиболее удачным выбором.